miercuri, 28 decembrie 2011

Mediator in Bucuresti - Mediere in Bucuresti

Mediatorul din Bucuresti are sanse reale sa practice medierea mai mult si mai diversificat decat mediatorul din celelalte orase ale tarii. Pe de o parte numarul mare de locuitori dinBucuresti ofera o diversitate de spete pretabile medierii, pe de alta parte deschiderea pe care judecatoriile din Bucuresti le manifesta spre mediere creeaza perspective favorabilemediatorilor din Bucuresti.

Ca mediator in Bucuresti pot spune ca sunt incantat sa aflu ca mai multe judecatorii din Bucuresti anexeaza citatiilor o informare despre avantajele medierii, mai mult, judecatorii care au dat mai multa atentie legii medierii recomanda chiar medierea inaintea inceperii unui proces in instanta in spetele ce se preteaza medierii.

Numarul mare de firme din Bucuresti, este inca un motiv pentru care un mediator in Bucuresti sa fie mai solicitat decat un mediator in provincie.

Prezenta in Bucuresti a Consiliul de Mediere, a sediilor centrale a Asociatiilor Profesionale ale Mediatorilor, ofera oportunitati de formare continua mai facile decat in alte orase ceea ce constituie inca un avantaj pentru un mediator in Bucuresti.

Nu in ultimul rand, numarul mare al mediatorilor din Bucuresti ajuta ca medierea in Bucuresti sa devina o alternativa reala la procesele in instanta.

Prin urmare, daca ati primit o informare de la judecatorie prin care vi se recomanda medierea inaintea procesului in instanta, ati ajuns acolo unde trebuie. Nu ezitati sa sunati la unul din numere de telefon afisate la datele de contact pentru a obtine o programare pentruinformarea gratuita asupra avantajelor medierii, iar apoi pentru a obtine o sedinta de mediere profesinonista .

Medierea ofera sansa castigarii timpului ce se pierdea pana acum in termenele de instanta, sansa de a evita cheltuielile inutile si sansa de a evita riscul de a pierde.

Acum intelegi de ce ai nevoie de un mediator ?

luni, 26 decembrie 2011

Consultata mediere pentru companii – Mediator consultant

V-ati gandit vreo data ca tehnicile de mediere pot ajuta la imbunatatirea relatiilor dintre angajatii companiei pe care o conduceti? Sau ca un functionar ar relationa mai bine cu publicul dupa ce a trecut printr-un training despre relationare in viziunea medierii ? Sau chiar ca agentii dumneavoastra de vanzari ar putea creste performantele dupa ce au parcurs modulul tehnici de mediere in vanzari ?

Suntem cu totii diferiti. Din fericire. Nu vreau sa copiez sloganul unei respectabile companii cu acest text. Vreau numai sa intelegem ca fiecare dintre noi avem o perspectiva asupra propriei persoane, asupra celuilalt si asupra relatiei care nu este niciodata aceeasi cu perspectivele celuilalt asupra acelorasi aspecte. Este important sa intelegem ca … Suntem cu totii diferiti. Este important sa il intelegem pe cel de langa noi inainte sa ne stabilim pretentile asupra sa. Este important sa cunoastem clientul inainte de a-i crea o oferta personalizata. Si este important sa vindem clientilor nostri ceea ce isi doresc nu ceea credem noi ca si-ar putea dori. Cum facem asta ? Ne pot ajuta tehnicile de mediere si mediatorul Mustateanu sa atingem aceste performante?

Noi credem ca un profesionist in gestionarea conflictelor este specialistul ideal in amonizarea relatiilor. Iar dumneavoastra asta va doriti: relatii armonioase intre angajatii companiei pe care o conduceti si o realatie armoniasa si de durata cu clientii companiei dumnavoastra.

Nu ezitati sa apelati unul din numere de telefon afisate la datele de contact ale Cabinetului de Mediator Petrisor Mustateanu si sa stabiliti o sedinta de informare gratuita despre mediere.

Este firesc sa va doriti armonie in compania dumneavoastra. Pentru ca… Suntem cu totii diferiti. Din fericire.


Mediator Petrisor Mustateanu

* Nota:
Pentru companii oferim consultanta privind implementarea tehnicilor de mediere cu aplicare la imbunatatirea relatiilor in cadrul personalului precum si la obtinerea unei bune relatii ale reprezentantilor companiei cu clientii prin tehnici avansate de mediere.a
V-ati gandit vreo data ca tehnicile de mediere pot ajuta la imbunatatirea relatiilor dintre angajatii companiei pe care o conduceti? Sau ca un functionar ar relationa mai bine cu publicul dupa ce a trecut printr-un training despre relationare in viziunea medierii ? Sau chiar ca agentii dumneavoastra de vanzari ar putea creste performantele dupa ce au parcurs modulul tehnici de mediere in vanzari ?

Suntem cu totii diferiti. Din fericire. Nu vreau sa copiez sloganul unei respectabile companii cu acest text. Vreau numai sa intelegem ca fiecare dintre noi avem o perspectiva asupra propriei persoane, asupra celuilalt si asupra relatiei care nu este niciodata aceeasi cu perspectivele celuilalt asupra acelorasi aspecte. Este important sa intelegem ca … Suntem cu totii diferiti. Este important sa il intelegem pe cel de langa noi inainte sa ne stabilim pretentile asupra sa. Este important sa cunoastem clientul inainte de a-i crea o oferta personalizata. Si este important sa vindem clientilor nostri ceea ce isi doresc nu ceea credem noi ca si-ar putea dori. Cum facem asta ? Ne pot ajuta tehnicile de mediere si mediatorul Mustateanu sa atingem aceste performante?

Noi credem ca un profesionist in gestionarea conflictelor este specialistul ideal in amonizarea relatiilor. Iar dumneavoastra asta va doriti: relatii armonioase intre angajatii companiei pe care o conduceti si o realatie armoniasa si de durata cu clientii companiei dumnavoastra.

Nu ezitati sa apelati unul din numere de telefon afisate la datele de contact ale Cabinetului de Mediator Petrisor Mustateanu si sa stabiliti o sedinta de informare gratuita despre mediere.

Este firesc sa va doriti armonie in compania dumneavoastra. Pentru ca… Suntem cu totii diferiti. Din fericire.


Mediator Petrisor Mustateanu

* Nota:
Pentru companii oferim consultanta privind implementarea tehnicilor de mediere cu aplicare la imbunatatirea relatiilor in cadrul personalului precum si la obtinerea unei bune relatii ale reprezentantilor companiei cu clientii prin tehnici avansate de mediere.a

Medierea relatiilor comerciale – Mediator in comercial

Asa cum deja stim, medierea se poate aplica in orice tip de conflict respectand aspectele caracteristice specificului sau zonei din care acesta provine.

Daca e sa definim relatiile comerciale ca “ Relatia bazata pe traditie, cutuma, intelegere verbala sau bazata pe datele inscrise intr-un contract intre doua persoane fizice ori juridice cu scopul de a tranzactiona bunuri sau servicii in schimbul carora se achita o contravaloare negociata de ambele parti” atunci medierea ar trebui sa fie umbrela sub care relatiile comerciale sa isi desfasoare activitatea.

Orice businesman stie ca este ideal ca societatile comerciale sa aiba un jurist bun care conceapa contracte solide din punct de vedere juridic prin care interesele societatii sale sa fie protejate. Dar este suficient ca numai interesele proprii sa fie protejate in relatia cu partenerul de afaceri ?

Ne dorim o relatie comerciala lunga cu partenerul de busines sau vrem sa dam un tun rapid pentru care sa ne protejam contactual cat se poate de bine ?

Un contract negociat sub asistenta unui mediator profesionist poate fi baza unei relatii comerciale de lunga durata prevenind astfel inca de la inceput conflictele ce pot aparea din nerespectarea conditiilor prevazute in contractul creat in lipsa unei negocieri sanatoase.

Prin urmare putem spune ca medierea se poate aplica si acolo unde nu exista un conflict, dar se doreste construirea unei relatii durabile. Orice institutie ori societate comerciala ce nu are negociatori profesionisti care sa se ocupe de reprezentarea propriilor interese in negocierea contractului poate apela la un mediator care, neutru, impartial si confidential poate conduce negocierea intre parteneri catre discutarea fiecarui aspect al contractului si astfel catre o intelegere convenabila ambilor parteneri.

Dar, asa cum stim, actualele contracte comerciale sunt semnate ori pe modelul propus de o parte, ori pe un model luat de pe net care nu acopera interesele niciuneia dintre parti si care, invariabil, duce la conflict.

Perspectiva pe care o am ca si mediator licentiat in economie asupra conflictelor rezultate din relatiile comerciale este aceea ca de foarte putine ori relatia devine incordata din cauza intentiilor unui partener. Criza economica sau situatii neprevazute duc de multe ori la intazierea efectuarii unor plati, intarzierea livrarii unei comenzi, la scaderea calitatii materiei prime uneori sau a calitatii profesionale a angajatilor. Iar asta creaza, inevitabil, un conflict de interese intre parteneri.

Aici trebuie sa intervinamedierea ca solutie optima de gestionare a unui conflict intre doua parti care nu si-au dorit niciodata incetarea relatiei existente.

O alternativa ar fi instanta de judecata insotita de taxa de timbru, de termenele lungi, de executare silita si de ruperea definitiva a relatiei cu partenerul de afaceri.

Cum poate mediatorul sa gestioneze conflictul aparut intre doua parti aflate intr-o relatie comerciala ? Asta poti afla numai discutand cu un mediator. Informarea despre mediere este gratuita.



Mediator Petrisor Mustateanu

joi, 22 decembrie 2011

Medierea in anul 2012 –Mediator in 2012

Pentru mediere anul 2012 ar putea fi un an de referinta. Noua componenta a Consiliului de Mediere creeaza asteptari multor mediatori din Romania, iar, cred eu, asteptarile acestea obliga membrii alesi ai Consiliului de Mediere la o implicare serioasa in activitate pentru a obtine rezultate vizibile si eficiente pentru intreaga clasa profesionala.

Medierea ar putea avea tot in anul 2012 o noua lege completata sau modificata, prin care unei sume de spete juridice sa i se aplice obligativitatea medierii inaintea inceperii unui proces in instanta.

Sincer, am incredere in initiatorii acestui proiect ca au prevazut in egala masura avantajele si capcanele acestei legi. Nu de putine ori, in Romania, idei bune aplicate gresit au creat alte rezultate decat cele asteptate. Sustin obligativitatea medierii in Romania, dar, imi doresc o lege care in acelasi timp sa fie in sprijinul justitiabilului si sa dezolte clasa profesionala fara sa transforme mediatorii in perceptori de taxa de stampila sarind astfel de la extrema mediatori nesolicitati, la extrema mediatori neimplicati.

Anul 2012 gaseste medierea din Romania cu o clasa profesionala mai calificata si mai implicata decat anii precedenti. Forumurile, implicarea universitatilor, perfectionarea prin cursurile puse la dispozitie de scolile de formare, publicatiile, eforturile personale ale mediatorilor, devin din ce in ce mai vizibile creand astfel un plus fenomenului medierii in Romania.

Nu in ultimul rand asociatiile profesionale ale mediatorilor, mult mai bine oganizate si mult mai implicate creeaza premizele unui an cu sperante mai bune pentru medierea din Romania. Foarte multe actiuni ale asociatiilor profesionale au creat o vizibilitate reala profesiei de mediator in Romania prin parteneriate ori actiuni publice sau conferinte.

Nu as vrea sa inchei spunand ca o mare parte din suscces depinde si de formarea si implicarea fiecarui mediator. Stiu eforturile pe care fiecare coleg le face si ii felicit sincer pentru asta.

As vrea sa inchei reamintind asteptarile pe care mediatorii le au de la Noul Consiliu de Mediere. Si cred ca cerintele nu sunt mari. Eforturi reale de a determina Ministerul Justitie sa accepte ca medierea exista, ca alternativa la procesele in instanta, prin mijloace specifice, elaborarea in colaborare cu asociatiile magistratilor a unui cod de bune practici si implementarea eficienta a acestuia, si, foarte important, promovarea medierii in randul cetatenilor.

Crearea unor ateliere permanente de lucru in care mediatorii, sau reprezentati ai asociatiilor profesionale ale mediatorilor, pe baza de voluntariat, sa conlucreze cu Consiliul de Mediere ar fi inca o idee ce ar putea apropia cadrul oficial de cel profesional in anul 2012.

Despre cate din asteptarile mediatorilor vor deveni realizari vom vorbi pe parcursul anului. Pana atunci, sa facem pace de cate ori avem ocazia

Mediator Petru Mutateanu
http://mediatorbucurestimustateanu.ro/2011/12/medierea-in-anul-2012-%E2%80%93mediator-in-2012/#more-102

luni, 19 decembrie 2011

Medierea in relatii de munca – Mediator angajat-angajator

De ce un mediator poate gestiona relatia dintre angajat si angajator sau relatia dintre angajati mai bine decat ar face-o ei singuri ?

Unul din raspunsuri ar fi acela ca pozitia de superioritate a angajatorului este o bariera serioasa de comunicare pentru angajat iar acesta nu va putea niciodata spune adevaratele cauze ale conflictului din punctul sau de vedere in relatia directa cu seful sau.

Mediatorul este profesionistul in gestionarea conflictului care poate avea rabdarea si tehnicile necesare sa gasesca cauzele reale ale conflictului pe care il poate stinge prin tehnici avansate de mediere.

Chiar si conflictul intre colegi rezolvat prin mediere poate gasi cauze adanc ascunse care odata rezolvate creeaza pacea necesara unui climat de lucru eficient. De cele mai multe ori discutiile ineficient gestionate poate creea chiar rani adanci intre colegi in timp ce cu ajutorul mediatorului conflictul se transforma treptat intr-o pace solida si de durata.

Tehnicile de gestionare a conflictului sunt altele cand vorbim de relatia sindicat – patronat si de conflictele firesti dintre cele doua entitati. Criza economica, de multe ori, duce la scaderi salariale ce afecteaza interesele sindicatelor in timp ce o sigura zi de greva poate duce la neonorarea comenzilor pe care angajatorul le are sau chiar la prabusirea definitiva a societatii comerciale. Astfel si angajatorul si angajatii ajung sa suporte pierderi majore din cauza unui conflict ineficient gestionat. Rolul mediatorului este vital in astfel de situatii in care justitia clasica poate avea chiar un rol destabilizator in pastrarea unei relatii firesti intre sindicate si patronat.

Faptul ca mediatorul Petru Mustateanu a ocupat o perioada functia de Director in cadrul Inspectoratului de Protectia Muncii face implicarea biroului nostru de mediator in conflicte de munca sa fie una cu rezultate eficiente de cele mai multe ori datorita abordatii profesioniste asupra conflictului pe care o avem.

Medierea in conflicte de munca fata de alte conflicte este necesara in special datorita necesitatii partilor de a continua relatia si dupa stingerea conflictului ceea ce alte forme de interventie in conflict nu poate oferi.

Daca vrei sa afli mai multe despre mediere apeleaza la un mediator. Informarea este gratuita.



Mediator Petru Mustateanu

http://mediatorbucurestimustateanu.ro/2011/12/medierea-in-relatii-de-munca-mediator-angajat-angajator/#more-90

Medierea in protectia consumatorului – Mediator consumator – distribuitor

Mediatorul este profesionistul care poate gestiona cel mai eficient un conflict aparut intre un vanzator/producator si un consumator.

Iar daca pentru consumatorul – persona fizica A.N.P.C.-ul are atributii de primire sesizari si efectuare de control, in cazul in care consumatorul este persoana juridica, A.N.P.C.-ul nu are cadrul legal de a da curs unei sesizari. In aceasta situatie medierea sau instanta de judecata sunt singurele cai prin care consumatorul isi poate cere drepturile considerate a fi incalcate.

Nu voi insista asupra diferentelor majore intre instanta de judecata si avantajele medierii.

Biroul de mediator autorizat este locul in care se discuta liber despre nefunctionalitatea produsului si felul in care acesta poate fi remediat. Atat producatorul/distribuitorul isi doreste rezolvarea rapida si confidentiala a conflictului aparut cu unul dintre clientii sai protejandu-si astfel imaginea publica, cat si consumatorul care doreste un produs de calitate, reparat sau inlocuit, astfel incat sa poate face fata pretentiilor sale.

Pe langa consumatori – persoane juridice,si persoanele fizice au inteles ca cel mai important este sa schimbe produsul defect cu unul functional si ca o amenda data de A.N.P.C. distribuitorului/producatorului de la care a achizitionat produsul nu schimba cu nimic calitatea bunui cumparat defect.

De aceea, tot mai des in ultima perioada primim cereri de mediere pe relatia consumator – distribuitor, majoritatea dintre ele solutionate cu un acord favorabil ambelor parti.

Daca vrei sa afli mai multe despre mediere apeleaza la un mediator. Informarea este gratuita.

Mediator Petru Mustateanu
http://mediatorbucurestimustateanu.ro/